Вопросы и ответы

Интернет магазин работает по графику:
г. Харьков 09.00-20.00
г. Полтава 08.00-20.00
г. Сумы 08.00-19.00
На все товары в нашем магазине предоставляется официальная гарантия. Гарантия осуществляется согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»
Способы доставки
  • Адресная доставка по Украине
  • Доставка осуществляется курьером Мист экспресс.

    Дату и адрес доставки Вы можете согласовать с нашим специалистом при оформлении заказа. Ориентировочная дата доставки устанавливается курьерской службой.

    Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объема и веса груза.

    Оплата доставки осуществляется заказчиком при получении товара курьеру.


  • Доставка по Украине в отделения курьерской службы
  • Товар можно будет забрать в отделениях Новой почты, Рабен Украина, Мист экспресс при наличии отделения в Вашем населенном пункте.

    Дату доставки и удобное для получения товара отделение Вы можете согласовать с нашим специалистом при оформлении заказа. Ориентировочная дата доставки устанавливается курьерской службой.

    Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объема и веса груза.

    Оплата доставки осуществляется заказчиком при получении товара в отделении курьерской службы.

  • Самовывоз из розничной сети магазинов г. Харьков, г. Сумы, г. Полтава
  • Самовывоз товара по адресу:

    г. Харьков пр. Московский, 257-А «Салон керамической плитки»
    г. Харьков пр. Науки, 43 «Салон керамической плитки»
    г. Харьков ул. Полтавский Шлях, 79 «Салон керамической плитки»
    г. Харьков ул. Героев Труда, 3 «Салон керамической плитки»
    г. Харьков ул. Морозова, 21 «Практик» центр оптово-розничной торговли
    г. Сумы ул. Харьковская, 107 «Салон керамической плитки»
    г. Полтава ул. Зеньковская, 6В «dekorior.com»


  • Бесплатная доставка
  • УСЛОВИЕ "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!" ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОВАРА ОБОЗНАЧЕННОГО СТИКЕРОМ "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!". ПОД "БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ!" ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ, ЧТО СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ УЖЕ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ТОВАРА. Т.Е. ВЫ ОПЛАЧИВАЕТЕ ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ТОВАРА, А МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ЕГО ДОСТАВКУ В ВАШ НАСЕЛЕННЫЙ ПУНКТ В СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, В КОТОРОМ ВЫ И ПОЛУЧИТЕ ТОВАР, ИЛИ НА АДРЕС ОБЪЕКТА СТРОИТЕЛЬСТВА. СРОК ДЕЙСТВИЯ УСЛОВИЯ "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!" С ПЕРВОГО ПО ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЧИСЛО ТЕКУЩЕГО МЕСЯЦА. АДМИНИСТРАЦИЯ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИЗМЕНЯТЬ ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРА, ДЛЯ КОТОРОГО ДЕЙСТВУЕТ УСЛОВИЕ "БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!", НА СВОЁ УСМОТРЕНИЕ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ.

    ВАЖНО!!! Прием и осмотр целостности заказа производится при получении в присутствии сотрудников службы доставки или курьера.

    Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушена сохранность гарантийных пломб.
  • Вы можете воспользоваться кредитом «Мгновенная рассрочка» через сеть «Салон керамической плитки»

    Мгновенная рассрочка

    В сети «Салон керамической плитки» покупатели могут приобрести товары в кредит, на условиях кредитных программ от банка-партнера. Банк-партнер сети «Салон керамической плитки» предоставляющий потребительский кредит: ПАО КБ "ПРИВАТБАНК", лицензия НБУ № 22 от 05.10.2011 г. МГНОВЕННАЯ РАССРОЧКА: Узнайте сумму Вашего лимита по сервису - отправьте SMS на номер 10060 с текстом chast; Выберите товар в салоне по сервису "Мгновенная Рассрочка"; Предоставьте на кассе карту универсальную ПриватБанка или А-Банка и сообщите кассиру, что хотите оформить покупку по сервису "Мгновенная Рассрочка"; Подпишите чек-договор со всеми реквизитами и забирайте покупки; Обеспечьте наличие необходимой суммы на Вашей карте для списания ежемесячного платежа. Подробнее по телефону ПриватБанка 3700.

    Вы можете отменить заказ, позвонив по телефонам: 050-405-75-50 067-577-77-12 057-719-99-00
    Оплату можно произвести одним из способов:
  • Оплата наличными в кассах магазинов г. Харьков, г. Сумы, г. Полтава;
  • Оплата по безналичному расчету производится в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы;
  • Более подробную информацию можно найти на нашем сайте.

    При получении заказа (оплаченного или неоплаченного) в отделении перевозчика необходимо иметь при себе паспорт (водительское удостоверение) и № ТТН.
    При получении заказа (оплаченного или неоплаченного) у курьера Вам необходимо при себе иметь паспорт.
    При получении оплаченного заказа со склада в г.Харьков при себе иметь расходную накладную и фискальный чек (при оплате наличными в кассе магазина) или паспорт и накладную (при оплате через банк).
    При получении товара на отделении перевозчика или у курьера вам необходимо:
  • Назвать № ТТН, показать паспорт.
  • Получить и проверить упаковку на предмет наличия повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений и т. п.), открыть коробку, осмотреть товар, проверить комплектацию.

  • Если в результате проверки вы обнаружили повреждения или несоответствия, вам нужно составить в присутствии представителя компании (курьере) акт о неполной комплектации или повреждении, оформить претензию с курьером.
    При получении заказа от курьера или в партнерском пункте выдачи вам необходимо расписаться в накладной.
    Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) Вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия: он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром.
    Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.
    При оформлении возврата товара при себе иметь паспорт.
    Более подробную информацию по вопросам возврата и обмена товара Вы можете получить у наших менеджеров по телефону: 050-405-75-50, 067-577-77-12, 057-719-99-00.
    Если купленный Вами товар попал под действие акции «бесплатная доставка»- мы доставим товар до места, указанного Вами (№ отделения или адрес клиента). Выбор за Вами.
    Кликните на изображение с ценой товара, и при нажатии закладки «дополнительные характеристики» можно увидеть информацию о товаре.
    Огромной ассортимент представлен в розничной сети магазинов Салон керамической плитки г.Харькова, г. Сумы, а также в магазине dekorior.com г.Полтава.
    Цены на товар актуальны на сегодняшний день.
    На нашем сайте есть фильтр по цвету, размеру и другим характеристикам- воспользуйтесь, пожалуйста.

    Если вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос, вы можете обратится по электронной почте info@dekorior.com или контактному телефону 0-800-750-090.